CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – TRAITSANES

Dernière mise à jour : 04 SEPTEMBRE 2025

Les présentes conditions générales définissent les modalités de réservation des hébergements proposés par TRAITSANES, situé Les Brandes de la Couture, 18370 Préveranges, via le site www.traitsanes-berry.lodgify.com

1. Réservation

La réservation devient effective à réception de la confirmation envoyée par nos soins. Un acompte de 50 % du montant total est demandé pour valider la réservation. Le solde est à régler à l’arrivée.

Modes de paiement acceptés : carte bancaire (via plateforme sécurisée), virement, chèque, espèces.

2. Annulation

• Annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée (15 € de frais de dossier retenus).

• Moins de 30 jours avant l’arrivée : 50 % du montant du séjour reste dû.

• Toute annulation doit être envoyée par e-mail à : [email protected]

3. Tarifs

Les prix incluent l’hébergement, les charges (eau, électricité, chauffage), le linge de lit et de toilette. Ne sont pas compris : taxes de séjour, prestations optionnelles.

• Arrivée : entre 16h et 20h.

• Départ : avant 10h30.
  Sans nouvelles après 20h, la réservation est annulée sans remboursement.

5. Conditions de séjour

• Logement non-fumeur.

• Chiens acceptés sur demande (maximum 3), sous réserve de respect des lieux.

• Respect de l’environnement : tri sélectif, économie d’eau et d’électricité.

• Hébergement à restituer propre (option ménage : 20 € pour séjour court, 40 € à la semaine).

6. Responsabilité

Le client est responsable des éventuelles dégradations et s’engage à couvrir les frais de remise en état. L’établissement décline toute responsabilité pour les objets non confiés à sa garde.

7. Force majeure

En cas d’événement empêchant la réalisation du séjour (ex. : catastrophe naturelle), les sommes versées seront remboursées sans autre indemnité.

8. Réclamations

Les réclamations doivent être adressées dans les 8 jours suivant le départ à [email protected]. En cas de litige non résolu, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.

9. Médiation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez contacter un médiateur en cas de litige. Liste officielle : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – RGPD

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre réservation :

• Nom, prénom

• Email

• Téléphone

• Adresse postale (si besoin pour facturation)

• Détails de réservation

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre réservation et votre séjour

• Vous contacter avant ou après votre venue

• Respecter nos obligations légales (facturation)

3. Conservation des données

Vos données sont conservées 3 ans après votre dernier contact, sauf obligation comptable ou fiscale (jusqu’à 10 ans).

4. Transmission

Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers non autorisés. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques uniquement pour le bon déroulement de la réservation (ex. : système de paiement sécurisé).

5. Vos droits

Vous disposez d’un droit :

• d’accès à vos données

• de rectification

• d’effacement

• d’opposition

• de limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez : [email protected]

6. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques pour assurer son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé sans votre consentement.

7. Responsable du traitement

TRAITSANES (SARL)
Les Brandes de la Couture, 18370 Préveranges
SIRET : 48308049500011 – TVA : FR96483080495